Rešavanje problema
Backup ne radi
Neuspešan backup treba proveriti odmah: prvo sačuvajte poruku i poslednji uspešan datum, zatim proverite odredište i raspoloživ prostor.
B2B • Beograd • Remote + teren • Mesečno održavanje
Šta možete bezbedno da proverite
Pre promene podešavanja zabeležite trenutno stanje. Ako niste sigurni, stanite i prijavite problem.
- Ne brišite stare kopije nasumično
- Zabeležite kod i vreme greške
- Proverite da li je odredište dostupno
Najčešći uzroci
Simptom nije dovoljan za konačnu dijagnozu, ali najčešće proveravamo sledeće tačke.
- pun disk ili repozitorijum
- promenjena lozinka
- nedostupna mrežna lokacija
- greška aplikacije ili oštećena kopija
Šta mi proveravamo
Povezujemo stanje korisničkog uređaja, mreže, naloga i servisa. Cilj je da pronađemo uzrok, ne samo da privremeno uklonimo poruku o grešci.
- Obim problema i pogođeni korisnici
- Promene neposredno pre kvara
- Logovi, mrežna dostupnost i pristupi
- Bezbedan način vraćanja rada
Kada je potrebna intervencija
Pozovite kada je rad više korisnika prekinut, kada postoji rizik za podatke ili kada prvi bezbedni koraci ne daju rezultat. Za fizički kvar ili mrežnu opremu može biti potreban dolazak.
Kako sprečiti ponavljanje
Dokumentacija, redovne provere, monitoring i jasno vlasništvo nad nalozima smanjuju vreme dijagnostike. Mesečno održavanje povezuje incident sa preventivnim radom.
Bez obaveze
Da vam sledeći IT problem ne postane novi hitan slučaj
Recite nam koliko imate računara, lokacija i šta vam trenutno pravi najveći problem. Predložićemo sledeći razuman korak.