Rešavanje problema
Internet ne radi u firmi
Prekid interneta može biti kod provajdera, rutera, lokalne mreže ili samo jednog uređaja. Prvo utvrdite da li problem imaju svi korisnici.
B2B • Beograd • Remote + teren • Mesečno održavanje
Šta možete bezbedno da proverite
Pre promene podešavanja zabeležite trenutno stanje. Ako niste sigurni, stanite i prijavite problem.
- Proverite napajanje mrežne opreme bez resetovanja konfiguracije
- Proverite da li problem postoji na kablu i Wi‑Fi mreži
- Zabeležite lampice i vreme početka prekida
Najčešći uzroci
Simptom nije dovoljan za konačnu dijagnozu, ali najčešće proveravamo sledeće tačke.
- prekid kod provajdera
- kvar ili blokada rutera
- DNS ili DHCP problem
- oštećen kabl ili switch port
Šta mi proveravamo
Povezujemo stanje korisničkog uređaja, mreže, naloga i servisa. Cilj je da pronađemo uzrok, ne samo da privremeno uklonimo poruku o grešci.
- Obim problema i pogođeni korisnici
- Promene neposredno pre kvara
- Logovi, mrežna dostupnost i pristupi
- Bezbedan način vraćanja rada
Kada je potrebna intervencija
Pozovite kada je rad više korisnika prekinut, kada postoji rizik za podatke ili kada prvi bezbedni koraci ne daju rezultat. Za fizički kvar ili mrežnu opremu može biti potreban dolazak.
Kako sprečiti ponavljanje
Dokumentacija, redovne provere, monitoring i jasno vlasništvo nad nalozima smanjuju vreme dijagnostike. Mesečno održavanje povezuje incident sa preventivnim radom.
Bez obaveze
Da vam sledeći IT problem ne postane novi hitan slučaj
Recite nam koliko imate računara, lokacija i šta vam trenutno pravi najveći problem. Predložićemo sledeći razuman korak.