Saveti za firme
IT outsourcing ili interni IT administrator?
Outsourcing je obično praktičan za firmu kojoj treba širi opseg znanja i kontinuitet, ali nema obim za puno interno odeljenje. Interna osoba ima više konteksta i dostupna je timu iznutra.
Trošak i raspoloživost
Interni administrator dobro poznaje ljude i specifične procese, ali firma mora da planira odsustva, obuku i zamenu. Outsourcing raspoređuje znanje na tim i lakše pokriva različite oblasti, uz unapred definisan ugovorni opseg.
Širina znanja i zamena
Cena nije samo plata ili mesečna faktura. U računicu ulaze alati, edukacija, dostupnost zamene, dokumentacija, monitoring i vreme koje rukovodstvo troši na koordinaciju IT problema.
- Vlasništvo i odgovornost
- Uključeni rad i isključenja
- Merljiv sledeći korak
Kombinovani model
Kombinacija je često dobra za složenije firme: interna osoba poznaje poslovanje, a eksterni partner pokriva infrastrukturu, projekte ili periode povećanog opterećenja. Odgovornosti moraju biti zapisane da se zahtev ne prebacuje između timova.
