Saveti za firme
Koji nivo IT podrške treba firmi sa 5, 10 ili 20 zaposlenih?
Broj zaposlenih je početna tačka, ali paket birate prema učestalosti zahteva, važnosti sistema, broju lokacija i toleranciji na prekid rada.
Tim sa 5 zaposlenih
Tim sa pet zaposlenih može koristiti Basic ako su zahtevi retki i nema složenu lokalnu infrastrukturu. Ako prekid rada odmah zaustavlja uslugu klijentima, veći prioritet može biti vredniji od najniže cene.
Tim sa 10 zaposlenih
Kod deset zaposlenih raste broj svakodnevnih zahteva, uređaja i korisničkih promena. Standard donosi veći zajednički fond i uključen teren, dok Premium uklanja brigu o fondu redovnih remote zahteva.
- Vlasništvo i odgovornost
- Uključeni rad i isključenja
- Merljiv sledeći korak
Tim sa 20 zaposlenih
Sa dvadeset zaposlenih važniji postaju onboarding, dokumentacija, monitoring i koordinacija dobavljača. Broj zaposlenih ne bira paket sam: procenite lokacije, servere, poslovne aplikacije i prihvatljivo trajanje prekida.
